환불정책

시행일: 2026-08-09

본 정책은 오늘의 하루(이하 “서비스”)가 판매하는 디지털 콘텐츠의 청약철회 및 환불 기준을 정한 것으로, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 및 제18조에 근거합니다. 본 정책에 정하지 않은 사항은 관련 법령과 소비자분쟁해결 기준에 따릅니다.

1. 상품의 성격

서비스가 판매하는 리포트는 결제 즉시 이용자의 사주 정보를 바탕으로 개별 생성되는 주문제작형 디지털 콘텐츠입니다. 한 번 생성이 개시되면 다른 이용자에게 재판매할 수 없고 원상 회복이 불가능하므로, 아래와 같이 청약철회 가능 시점을 구분합니다.

2. 청약철회가 가능한 경우 (생성 개시 전)

결제가 완료되었으나 리포트 생성이 아직 시작되지 않은 상태라면, 이용자는 청약을 철회하고 전액 환불을 받을 수 있습니다. 회사는 결제 화면에서 생성 개시 시점과 그 이후 청약철회가 제한된다는 사실을 별도로 고지하고 이용자의 동의를 확인합니다.

3. 청약철회가 제한되는 경우 (생성 개시 후)

리포트 생성이 개시된 이후에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호(디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우)에 따라 청약철회 및 환불이 제한됩니다. 리포트는 한 편의 완결된 콘텐츠로 제공되는 가분적이지 않은 콘텐츠이므로 열람한 분량에 따른 부분 환불은 적용되지 않습니다.

다만 아래 제4조에 해당하는 경우에는 생성 개시 여부나 열람 여부와 관계없이 환불됩니다.

4. 전액 환불되는 경우

생성 실패: 시스템 오류로 리포트 생성이 실패하여 콘텐츠가 제공되지 않은 경우
과도한 지연: 결제 후 24시간이 지나도록 리포트가 제공되지 않은 경우
열람 불가: 회사 측 장애로 구매한 콘텐츠를 열람할 수 없고 상당한 기간 내에 복구되지 않은 경우
표시나 광고와 다른 내용: 제공된 콘텐츠가 상품 페이지에 표시하거나 광고한 내용과 현저히 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우. 이때는 콘텐츠를 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회할 수 있습니다.
중복 결제: 동일한 주문이 중복 결제된 경우 중복분 전액
미성년자 결제: 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우 (본인 또는 법정대리인의 취소 요청 시)

AI가 생성한 해석의 내용이 이용자의 주관적 기대와 다르다는 사유는 위 “표시나 광고와 다른 내용”에 해당하지 않습니다. 사주와 운세 콘텐츠의 성격에 관하여는 이용약관 제10조와 제11조를 참고해 주세요.

5. 환불 신청 방법

[사업자등록 후 기입] 로 주문번호(또는 결제에 사용한 이메일 주소)와 환불 사유를 보내주세요.
회사는 접수 후 3영업일 이내에 검토 결과를 회신합니다.
환불이 승인되면 회사는 지체 없이(영업일 기준 3일 이내) 결제 취소를 요청합니다.

6. 환불 처리 기간

신용카드와 체크카드: 결제 승인 취소로 처리되며, 카드사 정책에 따라 취소가 반영되기까지 3~5영업일이 소요될 수 있습니다. 결제 후 상당 기간이 지난 경우 다음 청구 주기에 반영될 수 있습니다.
계좌이체와 가상계좌: 환불 계좌 정보를 확인한 뒤 영업일 기준 3일 이내에 송금합니다.
간편결제: 각 간편결제 사업자의 환불 절차와 기간에 따릅니다.

결제수단 정보는 결제대행사(PG)가 처리하므로, 환불도 원 결제수단으로의 취소를 원칙으로 합니다.

7. 무료 미리보기

결제 전 제공되는 미리보기(티저)는 무료이며 결제와 환불의 대상이 아닙니다. 이용자는 미리보기로 콘텐츠의 형식과 구성을 확인한 뒤 구매를 결정할 수 있습니다.

8. 분쟁 해결

환불 처리 결과에 이의가 있는 경우 [사업자등록 후 기입] 로 재심을 요청할 수 있으며, 협의가 이루어지지 않을 때에는 한국소비자원 소비자상담센터(국번 없이 1372) 또는 전자거래분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다. 관할법원은 대한민국 서울중앙지방법원으로 합니다.